Política de Privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

En SOPORTE GRÁFICO nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan nuestra página web, solicitan información o contratan nuestros productos y servicios.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y cuáles son tus derechos, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Nombre comercial: SOPORTE GRÁFICO

  • Denominación social: Gráficas Sanz Rubio

  • NIF: B84941640

  • Domicilio social: Calle Galileo, 53, 28015 Madrid, España

  • Teléfono: 620 056 836

  • Correo electrónico: info@soportegrafico.es

  • Sitio web: https://www.soportegrafico.es

Gráficas Sanz Rubio es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de los canales de contacto vinculados a su actividad comercial.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos, dependiendo de la relación que mantengas con nosotros:

Datos identificativos y de contacto

  • Nombre y apellidos.

  • Nombre de la empresa, cuando corresponda.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Dirección postal o de facturación.

Datos relacionados con solicitudes y contrataciones

  • Servicio o producto solicitado.

  • Información facilitada en los formularios de contacto.

  • Detalles necesarios para elaborar presupuestos.

  • Información relativa a pedidos, entregas y facturación.

  • Archivos, diseños y documentos enviados para realizar los trabajos contratados.

Datos de navegación

  • Dirección IP.

  • Información sobre el dispositivo y navegador.

  • Páginas visitadas e interacciones con el sitio web.

  • Datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares, cuando corresponda.

Únicamente solicitamos los datos necesarios para atender las finalidades indicadas en esta política.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?

En SOPORTE GRÁFICO tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

3.1. Atención de consultas y solicitudes de presupuesto

Utilizamos los datos facilitados mediante formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp para responder a consultas, elaborar presupuestos y ofrecer información sobre los servicios solicitados.

3.2. Prestación de servicios y gestión de pedidos

Tratamos los datos necesarios para gestionar, producir y entregar los productos o servicios contratados, incluidos los trabajos de impresión, diseño gráfico, rotulación, producción de stands, papelería y soluciones digitales.

3.3. Gestión administrativa y facturación

Utilizamos los datos necesarios para emitir facturas, gestionar cobros, llevar la contabilidad y cumplir con nuestras obligaciones fiscales, mercantiles y legales.

3.4. Comunicaciones comerciales

Podemos enviar información sobre nuestros servicios, novedades o promociones cuando exista una base jurídica que lo permita.

En particular, podremos realizar comunicaciones comerciales cuando hayas prestado tu consentimiento o cuando exista una relación contractual previa y se cumplan los requisitos legales para informar sobre productos o servicios propios similares a los contratados.

En todo caso, podrás solicitar que dejemos de enviarte estas comunicaciones en cualquier momento.

3.5. Análisis y mejora del sitio web

Podemos utilizar herramientas de medición y análisis para conocer el funcionamiento de la web, comprender cómo interactúan los visitantes con ella y mejorar nuestros servicios y contenidos.

3.6. Publicidad digital

Podemos utilizar herramientas publicitarias, como Google Ads o Meta Ads, para medir campañas y mostrar publicidad relacionada con nuestros servicios. Cuando estas actividades impliquen el uso de cookies u otras tecnologías que requieran consentimiento, únicamente se realizarán tras obtenerlo.

3.7. Seguridad y prevención de usos indebidos

Podemos tratar determinados datos técnicos para proteger el funcionamiento de la web, prevenir accesos no autorizados, detectar actividades fraudulentas y mantener la seguridad de nuestros sistemas.

4. ¿Cuál es la base legal para tratar tus datos?

El tratamiento de tus datos se fundamenta, según su finalidad, en alguna de las siguientes bases jurídicas previstas en el artículo 6 del RGPD:

  • Consentimiento del interesado (art. 6.1.a): para los tratamientos que requieran tu autorización, como determinadas comunicaciones comerciales o el uso de cookies no necesarias.

  • Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b): para elaborar presupuestos solicitados, gestionar pedidos y prestar los servicios contratados.

  • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c): para atender obligaciones fiscales, contables y otras exigencias normativas.

  • Interés legítimo (art. 6.1.f): para atender determinadas comunicaciones profesionales, proteger los sistemas y gestionar la seguridad, siempre que dicho interés no prevalezca sobre tus derechos y libertades.

Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.

Se aplicarán los siguientes criterios:

  • Consultas y presupuestos: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante los plazos que resulten necesarios para atender posibles responsabilidades.

  • Datos de clientes y pedidos: mientras se mantenga la relación contractual y durante los plazos legales aplicables.

  • Facturación y contabilidad: durante los periodos exigidos por la legislación fiscal y mercantil.

  • Comunicaciones comerciales: mientras exista una base jurídica válida para realizarlas y no solicites su interrupción.

  • Datos de navegación: según los plazos establecidos para las cookies y herramientas correspondientes.

Finalizados los periodos de conservación, los datos se eliminarán o, cuando proceda legalmente, se mantendrán bloqueados durante los plazos de responsabilidad exigibles.

6. ¿Con quién compartimos tus datos?

SOPORTE GRÁFICO no comercializa los datos personales de sus clientes ni de los visitantes de su sitio web.

No obstante, determinados datos pueden ser comunicados a terceros cuando sea necesario para prestar un servicio, cumplir una obligación legal o desarrollar un tratamiento legítimo.

Entre los posibles destinatarios se encuentran:

  • Proveedores de alojamiento web y mantenimiento tecnológico.

  • Proveedores de correo electrónico y herramientas de gestión empresarial.

  • Empresas de transporte y mensajería encargadas de entregar pedidos.

  • Proveedores que colaboren en la producción o ejecución de servicios contratados.

  • Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.

  • Asesorías fiscales, contables o jurídicas.

  • Plataformas de analítica y publicidad digital, cuando se utilicen y exista la base jurídica correspondiente.

  • Administraciones públicas y organismos competentes, cuando exista una obligación legal.

Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, deberán tratar los datos siguiendo las instrucciones correspondientes y bajo las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos servicios tecnológicos utilizados para el funcionamiento de la web, el correo electrónico, la analítica o la publicidad pueden implicar el tratamiento de datos por proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Estas transferencias deberán contar con un mecanismo válido conforme al RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o garantías apropiadas, incluidas, cuando correspondan, cláusulas contractuales tipo.

Puedes solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales que afecten a tus datos y las garantías aplicables escribiendo a info@soportegrafico.es.

8. ¿Cuáles son tus derechos?

Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.

  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan los requisitos legales.

  • Oposición: oponerte a determinados tratamientos, incluidos los realizados con fines de marketing directo.

  • Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del uso de tus datos en los supuestos previstos legalmente.

  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y, cuando proceda, transmitirlos a otro responsable.

  • Retirada del consentimiento: retirar cualquier consentimiento otorgado previamente.

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a:

info@soportegrafico.es

Indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud. En caso de dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar información adicional para verificarla.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web:

https://www.aepd.es

9. Formularios de contacto

Cuando completas un formulario en nuestra página web, utilizamos los datos proporcionados para atender tu consulta, preparar un presupuesto o gestionar la solicitud que nos hayas realizado.

Los campos identificados como obligatorios son necesarios para tramitar correctamente la solicitud. Si no facilitas esa información, es posible que no podamos atenderla.

El envío de un formulario no supone por sí mismo tu incorporación a una lista de comunicaciones comerciales.

En caso de solicitar consentimiento para recibir publicidad, este se recabará de manera diferenciada.

10. Compras y servicios de impresión online

Cuando realizas una compra o contratas un servicio a través de nuestra web, podemos recopilar los datos necesarios para procesar el pedido, gestionar el pago, preparar la producción y realizar la entrega.

En los servicios de impresión, personalización o digitalización de documentos, también podemos recibir archivos proporcionados por los clientes.

Estos materiales serán utilizados para ejecutar el trabajo solicitado y no deberán destinarse a finalidades ajenas al servicio contratado sin una base jurídica adecuada.

Cuando los archivos incluyan datos personales de terceros, su tratamiento deberá ajustarse a las responsabilidades e instrucciones que correspondan conforme a la normativa de protección de datos.

11. Cookies y herramientas de análisis

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, recordar determinadas preferencias y, cuando corresponda, analizar el tráfico y medir la eficacia de acciones publicitarias.

Las cookies no necesarias, incluidas las utilizadas para determinadas finalidades analíticas y publicitarias, requieren el consentimiento previo del usuario.

Puedes aceptar, rechazar o configurar estas tecnologías mediante el sistema de gestión de consentimiento disponible en la web.

Para conocer más información sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y sus plazos de conservación, consulta nuestra:

Política de Cookies: https://soportegrafico.es/politica-de-cookies/

12. Comunicaciones a través de WhatsApp y redes sociales

Si te pones en contacto con SOPORTE GRÁFICO mediante WhatsApp o redes sociales, trataremos los datos que facilites para responder a tu mensaje y gestionar tu solicitud.

Estas plataformas pueden realizar sus propios tratamientos de datos de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad.

Te recomendamos consultar sus condiciones antes de facilitar información personal.

13. Seguridad de los datos

SOPORTE GRÁFICO se compromete a aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción indebida.

Estas medidas se revisarán y adaptarán cuando resulte necesario, teniendo en cuenta las características de los tratamientos y los riesgos existentes.

14. Protección de los menores

Los servicios ofrecidos a través de esta web no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Cuando sea necesario obtener el consentimiento para el tratamiento de datos personales de menores, se respetarán las condiciones y requisitos establecidos en la normativa aplicable.

15. Modificaciones de la Política de Privacidad

SOPORTE GRÁFICO podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando se produzcan cambios en sus servicios, en los tratamientos realizados o en las obligaciones legales aplicables.

La versión actualizada estará disponible en esta misma página, indicando la fecha de su última modificación.

16. Contacto

Si tienes alguna consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros:

SOPORTE GRÁFICO — Gráficas Sanz Rubio

Calle Galileo, 53, 28015 Madrid, España

Email: info@soportegrafico.es

Teléfono: 620 056 836

Web: https://www.soportegrafico.es